A Garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11.09.1990), é de 90 dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparo, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do art. 18 (lei 8.078/1990).
A Bernard Joias garante seus produtos pelo prazo de 1 (um) ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.
Portanto, solicitamos a sua especial atenção na orientação dos nossos funcionários sobre como utilizar uma joia banhada de forma correta. Saiba mais detalhes sobre Cuidados com as peças.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia.
Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
Pérolas riscadas.
Quebra de pedras por queda.
Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc.), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos
Perda de alguma parte da peça;
Observações:
Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca ou reparo;
Correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas
Quando recebermos peças que forem constatados que o defeito é por mau uso, o conserto não será realizado imediatamente, devendo o cliente consultar nossa equipe para um possível orçamento do reparo.
